Retningslinjer for angrerett

Ingen returrett på fersk- og frysevarer
I henhold til angrerettloven § 22 bokstav d gjelder angreretten ikke for matvarer som er ferske eller frosne. Våre produkter består av kjøtt som krever korrekt oppbevaring, og vi kan derfor ikke tilby retur eller bytte etter at varen er sendt fra oss.

Reklamasjon ved feil eller mangler
Dersom du mottar en vare som er skadet, ødelagt eller på annen måte ikke samsvarer med bestillingen, gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven. Du har da rett til å reklamere.

Fremgangsmåte ved reklamasjon

• Reklamasjon meldes skriftlig til Raavaren AS på e-post: post@raavaren.no.

• Meldingen bør sendes innen rimelig tid, og senest innen 24 timer etter mottak.

• Dokumentasjon i form av bilder av varen og emballasjen må vedlegges.

• Beskriv kort hva som anses som mangel (for eksempel skadet vare, kvalitetsavvik eller feil produkt).

Mulige løsninger ved godkjent reklamasjon
Etter vurdering kan Raavaren AS tilby én av følgende løsninger:

• Levering av ny vare uten ekstra kostnad.

• Prisavslag.

• Refusjon av kjøpesummen til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling.

Forbehold
Raavaren AS kan ikke gi refusjon eller erstatning dersom varen er oppbevart feil etter levering, eller dersom leveransen ikke hentes innen avtalt tid og dermed mister sin kvalitet.